Réclamations

Nos ajusteurs en sinistres sont formés pour traiter efficacement tous les types de pertes.

SE Mutuelle est heureux d'offrir un service bilingue ainsi qu'un délai d’exécution moyen (délai entre votre réclamation et le paiement que vous recevrez) parmi les plus rapides de l’industrie.

Merci de nous faire confiance en tant que votre assureur.  Si vous subissez la perte d’un bien assuré, nous vous promettons d’examiner et de traiter votre réclamation avec le moins d’inconvénients possible pour vous.

Si vous n’êtes pas certain de ce que protège précisément votre police, nous vous conseillons fortement de contacter votre agent accrédité de SE Mutuelle. Il sera heureux de s’asseoir avec vous et d’examiner les détails de votre police afin que vous soyez sûr que vous êtes pleinement protégé contre toute perte possible.

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Quoi faire en cas de perte d'un bien assuré

  • Avisez votre agent/courtier ou la compagnie, ou complétez le formulaire de réclamation en ligne.
  • S'il s'agit d'un vol ou cambriolage: Rapporter le à la police immédiatement suite à sa découverte. Obtenez le numéro du dossier de police, le nom de l'investigateur et son information de contact.
  • Protégé votre propriété ou vos biens afin d'éviter des dommages supplémentaires. (Faites des réparations temporaires, nettoyez, séparez les biens endommagés.)
  • Gardez tous les reçus pour les items remplacés.
  • Prenez des photos des dommages.

Information pratique

Nos ajusteurs

En tant que votre fournisseur d’assurance, SE Mutuelle est responsable de s’assurer que votre vie redevienne ce qu’elle était avant l’incident, comme le mentionnent les articles et les options de protection de la police d’assurance que vous avez achetée. Si vous subissez la perte d’un bien assuré, nous vous promettons d’examiner et de traiter votre réclamation avec le moins d’inconvénients possible pour vous.

Pierrette LeBlanc

PAA
Directrice des Réclamations

Andrew Wortman

BA, FSRT, HCI-R
Expert en Sinistre